계정 삭제 안내
주식회사 라운드플립(이하 "회사")가 제공하는 AI 인터랙티브 픽션 서비스 Mood의 계정 및 관련 데이터 삭제 방법을 안내합니다.
1. 계정 삭제 방법
앱을 설치하지 않아도 웹에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 웹: mood-by.ai/me/account에 접속해 앱과 동일한 계정(카카오·Google·Apple)으로 로그인한 뒤 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 앱: 마이 탭 → 계정 → 회원 탈퇴를 선택합니다.
위 방법을 이용할 수 없는 경우 privacy@mood-by.ai로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 삭제 처리 절차
- 삭제를 요청하면 즉시 모든 기기에서 로그아웃되며 계정 이용이 중지됩니다.
- 요청 후 7일의 유예기간이 지나면 계정과 관련 데이터가 영구 삭제되며, 이후에는 되돌릴 수 없습니다.
- 유예기간 내에 삭제 요청 취소를 원하시면 privacy@mood-by.ai로 문의해 주세요.
3. 삭제되는 데이터
- 계정 정보(소셜 계정 연동 정보, 이메일, 프로필)
- 대화 기록(이용자 입력과 AI 응답)과 플레이 기록
- 보유 코인과 이용 내역(미사용 유료 코인의 환급은 4번 참고)
4. 미사용 유료 코인의 환급
삭제를 요청하면 보유 코인 내역(유료·무료 구분)과 환급 신청 방법을 안내합니다. 미사용 유료 코인은 유예기간이 끝나기 전에 환급을 신청할 수 있습니다.
- 신청: privacy@mood-by.ai
- 구매일부터 7일 안의 미사용 유료 코인은 청약철회로 공제 없이 전액 환급합니다.
- 구매 후 7일이 지난 미사용 유료 코인은 공제 기준에 따라 잔여분을 환급합니다. 공제 기준은 결제 화면과 고객센터에서 안내합니다.
- 무료 코인·보너스 코인과 이미 사용한 코인은 환급 대상이 아닙니다.
- 인앱 결제로 구매한 코인은 해당 앱 마켓의 환불 절차를 따를 수 있습니다. 마켓 절차로 처리되지 않으면 회사가 직접 처리합니다.
자세한 내용은 이용약관 제20조를 참고해 주세요.
5. 법령에 따라 보관되는 데이터
아래 항목은 관련 법령에 따라 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
| 보존 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제·재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
6. 계정을 유지한 채 데이터 삭제 요청
계정을 삭제하지 않고 특정 데이터의 삭제를 원하시면 privacy@mood-by.ai로 요청해 주세요. 관련 법령에 따라 확인 후 처리해 드립니다.
7. 문의
계정 삭제와 개인정보 처리에 관한 문의: privacy@mood-by.ai